Umsatzverluste durch Qualitätsmängel kosten deutsche Unternehmen jährlich Milliardenbeträge. Dabei haben sich zahlreiche Methoden etabliert, mit denen in Produktion und Dienstleistung höchste Qualität gesichert werden kann.
Diese Methoden des Qualitätsmanagements gehören zum Rüstzeug jedes Mitarbeiters im Unternehmen.
Ob Sie nun die Qualitätstechniken kennen lernen oder Ihr vorhandenes Wissen auffrischen wollen – dieses Buch bietet Ihnen einen hervorragenden Einblick in die am häufigsten genutzten Verfahren, darunter:

• Elementare Qualitätswerkzeuge
• Werkzeuge für komplexe Probleme des Qualitätsmanagements 
• Die Sieben Kreativitätswerkzeuge
• Quality Function Deployment
• Benchmarking
• Versuchsmethodik
• Statistische Prozesslenkung 
• Risikomanagement mit der FMEA

Die praxisnahen Darstellungen der Methoden machen dieses Werk zu einem unverzichtbaren Handbuch für alle Qualitätsinteressierte – nicht nur für Ingenieure.