Management von Spitzenqualität Tom Sommerlatte Hardcover 288 Seiten ISBN 978-3-939707-11-0 1. Auflage 2007 EUR 59,00 (inkl. MwSt. und Versandkosten)
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Tom Sommerlatte
Management von Spitzenqualität
»Made in Germany« ist immer noch ein weltweit anerkanntes Qualitätssiegel, auf dem die Exporterfolge der deutschen Industrie beruhen. Aber die Qualitätsbastion Deutschland gerät ins Wanken, denn für hiesige Unternehmen wird es immer schwieriger und teurer, den Qualitätsvorsprung zu halten - der asiatische Wettbewerb ist in einigen Branchen schon vorbeigezogen.
Viele Unternehmen haben es bislang noch nicht geschafft, Qualitätsmanagement umfassend umzusetzen. Insbesondere ist die Bedeutung der Qualitätsorientierung in den Bereichen Vertrieb, Personal, Verwaltung und Führung noch nicht ausreichend verstanden worden. Ein Nachteil im Qualitätswettbewerb ist aber ungleich schwerer aufzuholen als ein Kosten- oder Technologienachteil.
Die Wende zum umfassenden Qualitätsmanagement setzt nämlich einen gründlichen Überzeugungsprozess voraus, wenn sie eine Verhaltensänderung im Unternehmen bewirken will. Daher müssen die deutschen Unternehmen das Aufholrennen bald beginnen. Wo sie ansetzen müssen und wie sie vorgehen sollten, beschreibt dieses Buch. Es behandelt unter anderem die Qualität ... der strategischen Führung ... in der Konstruktion, Forschung und Entwicklung ... in der Produktion ... in der Logistik ... im Marketing und Vertrieb ... im Informationsmanagement ... in der Organisation ... im Umweltschutzmanagement ... im Human-Ressourcen-Management.
Pressestimmen:
"Gerade die Bedeutung der Qualitätsorientierung in den Bereichen Vertrieb, Personal, Verwaltung und Führung werde unterschätzt, so lautet der Ansatz dieses Buchs. Es behandelt unter anderem die Qualität der strategischen Führung, in Konstruktion, Forschung und Entwicklung, in der Produktion, in der Logistik, im Marketing und Vertrieb, im Informationsmanagement und im Bereich Human Resources"
IT&Production 11/2007
Management von Spitzenqualität: Tom Sommerlatte, ein Altmeister der Unternehmensberatung (Artur D. Little), hat im Symposion Verlag ein bemerkenswertes Buch veröffentlicht, in dem alle unternehmerischen Prozesse hinsichtlich ihres Beitrages zur Qualität dargestellt werden. Der Vertrieb fehlt somit nicht, genauso wenig wie der Service-Bereich; das Ersatzteilwesen ist ein Service Bereich per Definition, der einen signifikanten Beitrag zum Unternehmensergebnis liefern kann; in manch einem Unternehmen werden dort die höchsten Deckungsbeiträge erzielt.
GFPMagazin Dezember 2007
Das Praxishandbuch erklärt, warum das Streben nach höchster Qualität gerade für Unternehmen in Deutschland so wichtig ist. Damit der Qualitätsanspruch erfüllt werden kann, ist das Management entscheidend. Dies umfasst längst nicht mehr nur die Produktion: Besonders die Bereiche Vertrieb, Personal, Verwaltung und Führung brauchen eine handlungsanweisende Strategie. Wie man als Unternehmer dabei vorgehen sollte, beschreibt das Fachbuch. IHK Magazin Wirtschaft 02/2008
