Die Zertifizierung eines Managementsystems hat zahlreiche positive Effekte innerhalb einer Organisation: Das Verfahren führt zu einer wachsenden Aufmerksamkeit für den Sinn oder Unsinn von Abläufen. Es trägt zu einer Optimierung der Qualität der Prozesse und Ergebnisse bei. Und nicht zuletzt steigert das Unternehmen seine Attraktivität für Kunden und Geschäftspartner.
Dieses Buch informiert über den erreichten Stand der Technik von Managementsystemen und deren Begutachtung und zeigt, welche Aspekte bei der Zertifizierung und Optimierung von Managementsystemen beachtet werden müssen.
Dieses Buch zeigt (...), welche Aspekte beim Zertifizieren und Optimieren beachtenswert sind. (...) Diverse Fallbeispiele und das Befragen von Kunden und Mitarbeitern stellen den Praxisbezug her. FORM + Werkzeug 6/2008
Der Leser erfährt, wie sich ein Unternehmen auf eine Zertifizierung vorbereiten sollte, welche Besonderheiten es bei der Begutachtung integrierter Managementsysteme gibt, welche Forderungen Prüfstellen erfüllen müssen, welche Kompetenzen Auditoren und Assessoren mitbringen sollten und welche Rolle Kunden- und Mitarbeiterbefragungen im Vorfeld des Audits spielen. Qualität und Zuverlässigkeit, 12/2008
